Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o un justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puede escribirnos a kontakt@domkimarysia.pl. Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos siempre en kontakt@domkimarysia.pl.

Daños e incidencias
Le rogamos que revise su pedido en el momento de recibirlo y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no admiten devolución, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Reembolsos
Le avisaremos cuando hayamos recibido y revisado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta también pueden tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.