Rückerstattungsrichtlinie

Es gilt eine 30-tägige Rückgaberegelung: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns an kontakt@domkimarysia.pl. Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei allen Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter kontakt@domkimarysia.pl.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie sich umgehend bei uns, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben – damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Ebenfalls nicht zurückgenommen werden Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können wir leider nicht zurücknehmen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das Gewünschte, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufen.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Fall der Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Erstattung benötigen kann.